Facebook bouwt steeds verder uit in functionaliteiten. De afgelopen tijd zijn er weer heel wat ontwikkelingen gaande. Enige tijd geleden werd doorgevoerd dat fans kunnen zien hoe snel je reageert op berichten. Deze functie is nu handmatig aan te passen en daarnaast kunnen automatische berichten ingesteld worden. Handig!
Zo doe je dat!
- Ga naar je Facebookpagina.
- Klik op “settings” (zie afb 1).
- Klik op “messaging” (zie afb 2).
Nu ben je op de pagina waar je de instellingen door kunt voeren. Dit bestaat uit drie onderdelen: Response Time, Outside Business Hours en Instant Replies. Per onderdeel geef ik een korte uitleg.
Response Time (reactietijd)
Facebook houdt automatisch bij hoe snel je reageert op berichten en dit wordt zichtbaar gemaakt naar fans. Handig! Of toch niet als je zelf niet zo snel reageert. Je kunt er voor kiezen om een “vaste” instelling te kiezen. B.v. dat je binnen het uur reageert. Let er wel op dat je dit waar kunt maken. Schep geen valste verwachtingen, daar scoor je geen punten mee. Zie afbeelding 3.
Outside Business Hours (afwezigheidsbericht)
Hier kun je bepalen wat je laat weten aan je fans als je bedrijf/organisatie niet geopend is. De kans is dan namelijk aanwezig dat je wat minder snel reageert als je bij het eerste onderdeel aangegeven hebt. Je kunt b.v. aanvinken dat je Niet aanwezig (Away) bent en daarbij kun je een afwezigheidsbericht instellen. Zie afbeelding 4.
Instant Replies (automatisch bericht)
Je kunt ook een automatische bericht instellen. Als iemand een bericht stuurt, wordt dit bericht direct naar deze persoon gestuurd. Dit kan b.v. handig zijn tijdens vakantieperiodes. Maar ook als standaardoptie is het zeker gepast. Voor iDeesonline heb ik een bericht ingesteld, zie afbeelding 5.
Vragen over dit blogbericht beantwoord ik met veel plezier. Laat uw vraag achter via het contactformulier op deze website.
